Настройка системы уведомлений в Битрикс24 позволяет организовать эффективное оповещение пользователей о важных событиях. Рассмотрим основные методы конфигурации email- и push-уведомлений.
Содержание
Основные типы уведомлений в Битрикс24
- Системные уведомления
- Уведомления CRM
- Задачные оповещения
- Чат-уведомления
- Бизнес-процессы
Глобальные настройки уведомлений
| 1 | Путь к настройкам | Настройки → Центр уведомлений |
| 2 | Типы доставки | Email, Push, SMS, Внутренние |
| 3 | Язык уведомлений | Настройки языка по умолчанию |
Пошаговая настройка email-уведомлений
- Перейдите в "Настройки" → "Уведомления"
- Выберите "Настройка почтовых сообщений"
- Настройте параметры SMTP-сервера:
- Адрес сервера
- Порт (обычно 587 или 465)
- Тип шифрования (SSL/TLS)
- Проверьте работу отправки тестового письма
- Сохраните изменения
Настройка шаблонов уведомлений
| 1 | Редактор шаблонов | Настройки → Шаблоны уведомлений |
| 2 | Переменные | Использование #FIELD_NAME# для подстановки |
| 3 | Формат | HTML или Plain Text |
Настройка уведомлений для CRM
- Откройте модуль CRM → Настройки
- Выберите "Настройка уведомлений"
- Настройте триггеры событий:
- Создание лида/сделки
- Изменение стадии
- Назначение ответственного
- Укажите получателей для каждого типа событий
Индивидуальные настройки пользователей
- Откройте профиль пользователя
- Перейдите в "Настройки уведомлений"
- Выберите предпочтительные каналы получения
- Настройте частоту оповещений
- Определите типы событий для уведомлений
После настройки всех параметров рекомендуется проверить работу системы, создав тестовые события и убедившись в доставке уведомлений по всем каналам. Для сложных сценариев можно использовать конструктор бизнес-процессов.
