Возврат товаров на Ozon через отделение Почты России требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый процесс оформления почтового возврата.
Содержание
Условия возврата через почту
- Товар должен соответствовать условиям возврата Ozon
- Срок отправки - не позднее 14 дней с момента получения
- Обязательно сохранение товарного вида и упаковки
- Необходимо наличие документов о покупке
Пошаговая инструкция
1. Оформление заявки на возврат
- Войдите в личный кабинет на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата и нажмите "Вернуть"
- Укажите причину возврата и выберите способ "Почта России"
- Подтвердите заявку на возврат
2. Подготовка посылки к отправке
| Что включить | Требования |
| Возвращаемый товар | В оригинальной упаковке со всеми бирками |
| Копия чека | Распечатайте из личного кабинета |
| Опись вложения | Составьте в 2 экземплярах |
| Заполненный бланк возврата | Скачайте из личного кабинета Ozon |
3. Отправка через Почту России
- Посетите ближайшее отделение Почты России
- Заполните бланк формы 112-ЭП (возвратное отправление)
- Укажите адрес возврата, предоставленный Ozon
- Выберите вид отправления "Посылка"
- Сохраните почтовую квитанцию и трек-номер
Важные особенности
Финансовые условия
- Первоначальная оплата почтовых услуг осуществляется отправителем
- Ozon возмещает стоимость пересылки после проверки товара
- Возврат денег за товар происходит в течение 10 дней после получения
Рекомендации по упаковке
- Используйте прочную коробку с защитным наполнителем
- Проверьте надежность заклеивания упаковки
- Не наносите маркировку поверх оригинальных этикеток
Сроки и отслеживание
| Этап | Срок выполнения |
| Доставка до Ozon | 7-14 дней в зависимости от региона |
| Проверка товара | 3-5 рабочих дней после получения |
| Возврат средств | 3-10 рабочих дней после одобрения |
Часто задаваемые вопросы
Как отследить посылку с возвратом?
Используйте трек-номер из почтовой квитанции на сайте Почты России или в личном кабинете Ozon.
Что делать, если почта потеряла возврат?
Обратитесь в отделение почты с квитанцией и напишите заявление. Затем сообщите в поддержку Ozon.
Можно ли отправить возврат другой почтовой службой?
Нет, Ozon принимает возвраты только через Почту России или собственные пункты выдачи.
