При совершении покупок на Ozon вы можете получить электронный чек, который является подтверждением совершения покупки и может понадобиться для возврата, гарантийного обслуживания или отчетности.
Содержание
1. Автоматическое получение чека
После успешной оплаты заказа:
- Чек автоматически приходит на email, указанный при регистрации
- Документ сохраняется в личном кабинете в разделе "Мои заказы"
- Для карточных платежей чек также дублируется в SMS (если подключена услуга банка)
2. Как найти чек в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru или в мобильном приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Показать чек" или "Скачать чек"
3. Если чек не пришел
В случае отсутствия чека:
| Проверьте папку "Спам" | Иногда письма с чеками попадают туда |
| Обновите данные email | Убедитесь, что в профиле указан правильный адрес |
| Обратитесь в поддержку | Чек могут прислать повторно |
4. Особенности электронных чеков Ozon
- Имеют такую же юридическую силу, как бумажные
- Содержат все необходимые реквизиты
- Могут быть распечатаны при необходимости
- Доступны для скачивания в формате PDF
5. Получение чека для юридических лиц
Для организаций:
- При оформлении заказа укажите "Юридическое лицо"
- Введите реквизиты компании
- После оплаты в личном кабинете будет доступен счет-фактура
- Электронный чек придет вместе с закрывающими документами
6. Сроки хранения чеков
| В личном кабинете | Весь период существования аккаунта |
| На email | Рекомендуется сохранять важные чеки |
| Для гарантии | Храните до окончания гарантийного срока |
Если вам нужна помощь с получением или восстановлением чека, обратитесь в службу поддержки Ozon через раздел "Помощь" на сайте или в приложении.
