Отсутствие входящих звонков на номер МТС может быть вызвано техническими проблемами или настройками телефона. Рассмотрим основные причины и способы их устранения.
Содержание
Основные причины отсутствия входящих звонков
Технические проблемы
- Обслуживание базовых станций в вашем районе
- Временные сбои в работе сети оператора
- Проблемы с SIM-картой (повреждение, износ)
Настройки устройства
| Проблема | Как проверить |
| Активирован режим "В самолете" | Проверить в шторке уведомлений |
| Включено перенаправление вызовов | Набрать *#21# |
| Номер в черном списке | Проверить настройки блокировки |
Как диагностировать проблему
Пошаговая проверка
- Позвоните на свой номер с другого телефона
- Проверьте баланс (*100#)
- Убедитесь в наличии сигнала сети
- Попробуйте SIM-карту в другом устройстве
- Сбросьте настройки сети (в настройках телефона)
Проверка подключенных услуг
- Наберите *111*217# для просмотра активных услуг
- Убедитесь, что не подключена услуга "Антиопределитель"
- Проверьте статус блокировки номера
Решение распространенных проблем
Если звонки не приходят от отдельных абонентов
| Возможная причина | Решение |
| Номер в черном списке | Отключить блокировку в настройках |
| Проблемы у вызывающего абонента | Попросить проверить их устройство |
Если звонки не приходят вообще
- Проверить покрытие сети на официальном сайте МТС
- Убедиться в отсутствии блокировки номера
- Проверить физическое состояние SIM-карты
Когда обращаться в поддержку
Ситуации для обращения
- Проблема сохраняется после всех проверок
- SIM-карта не работает в других устройствах
- Появилось сообщение о блокировке номера
Контакты технической поддержки
- С мобильного: 0890
- С городского: 8-800-250-08-90
- Через приложение "Мой МТС"
Дополнительная информация
Для быстрого решения проблемы при обращении в поддержку подготовьте IMEI устройства (код *#06#) и номер своей SIM-карты.
