Если вы получили уведомление о штрафе на Wildberries или хотите проверить возможные санкции, важно знать где и как найти эту информацию. Рассмотрим все доступные способы проверки штрафов на маркетплейсе.
Содержание
Где найти информацию о штрафах
1. Личный кабинет продавца
Основной способ просмотра штрафов:
- Авторизуйтесь в личном кабинете продавца
- Перейдите в раздел "Финансы"
- Выберите вкладку "Штрафы" или "Санкции"
- Используйте фильтры для поиска нужного периода
2. Раздел "Аналитика"
| Действие | Описание |
| Откройте вкладку "Аналитика" | В подразделе "Качество" можно найти данные по рекламациям и возвратам |
| Проверьте "Индикаторы качества" | Здесь отображаются показатели, за которые могут начисляться штрафы |
Как понять причину штрафа
В информации о штрафе обычно указывается:
- Дата начисления санкции
- Номер заказа (если штраф связан с конкретным заказом)
- Тип нарушения (код или название)
- Сумма взыскания
- Ссылка на пункт правил
3. Мобильное приложение WB
Для проверки штрафов через приложение:
- Откройте приложение Wildberries для продавцов
- Перейдите в раздел "Финансы"
- Выберите "История операций"
- Ищите операции с пометкой "Штраф"
Что делать если причина штрафа неясна
- Обратитесь в поддержку через чат в личном кабинете
- Запросите детализацию по штрафу
- Проверьте историю заказов за указанный период
- Изучите актуальную версию правил работы на WB
Важная информация
Все спорные штрафы можно обжаловать в течение 5 рабочих дней через специальную форму в личном кабинете. Рекомендуется сохранять все документы, подтверждающие вашу позицию.
