Если вам нужно изменить контактный телефон получателя в заказе СДЭК, это можно сделать несколькими способами в зависимости от текущего статуса отправления. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Способы изменения номера телефона
| Статус заказа | Возможность изменения | Способ изменения |
| Оформлен, но не передан в доставку | Да | Через личный кабинет или поддержку |
| В процессе доставки | Да | Только через поддержку |
| Доставлен в пункт выдачи | Нет | Требуется новый заказ |
Изменение через личный кабинет
Для отправителя
- Войдите в личный кабинет на cdek.ru
- Перейдите в раздел "Мои отправления"
- Найдите нужный заказ и откройте детали
- Нажмите "Изменить данные"
- Введите новый номер телефона получателя
- Сохраните изменения
Для получателя
- Получатель может изменить номер через SMS-уведомление
- Для этого нужно перейти по ссылке в сообщении
- Или авторизоваться в личном кабинете получателя
Изменение через службу поддержки
Если заказ уже в пути, потребуется:
- Позвонить на горячую линию 8 (800) 250-04-05
- Назвать номер заказа и паспортные данные
- Сообщить новый номер телефона получателя
- Дождаться подтверждения изменений
Важные условия
- Изменения возможны только до момента прибытия в пункт выдачи
- Новый номер должен быть активным и принимать звонки
- При смене номера может потребоваться подтверждение личности
- Изменения вступают в силу в течение 1-2 часов
Особенности для разных типов доставки
| Курьерская доставка | Можно изменить в любое время до выезда курьера |
| Самовывоз | Изменения принимаются до поступления в пункт выдачи |
| Международные отправления | Требуется дополнительная проверка данных |
Что делать, если номер уже недействителен
- Немедленно свяжитесь со службой поддержки СДЭК
- Предоставьте альтернативные контакты получателя
- Попросите связаться через email или дополнительный телефон
- При необходимости оставьте заявку на возврат отправления
Проверка изменений
После внесения изменений:
- Проверьте новый номер в деталях заказа
- Дождитесь SMS-подтверждения на новый номер
- Убедитесь, что уведомления приходят корректно
