Яндекс Доставка предоставляет удобный сервис для отправки и отслеживания покупок с Авито. Рассмотрим пошаговую инструкцию по мониторингу статуса вашего заказа.
Содержание
Способы отслеживания посылки
1. Через сайт Яндекс Доставки
- Перейдите на официальный сайт delivery.yandex.ru
- Найдите раздел "Отследить заказ"
- Введите трек-номер в специальное поле
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите актуальную информацию о статусе доставки
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Яндекс Доставки
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите в раздел "Мои отправления"
- Выберите нужный заказ из списка
- Ознакомьтесь с детальной информацией о перемещении
Где найти трек-номер
| Источник | Описание |
| Сообщение от продавца | Продавец должен отправить вам трек-номер после оформления доставки |
| Личный кабинет Авито | В разделе "Мои покупки" рядом с заказом |
| Электронная почта | Письмо от Яндекс Доставки с данными отправления |
Что означают статусы доставки
- Оформлен - заказ создан, но еще не передан в доставку
- В пути - посылка находится в процессе транспортировки
- В пункте выдачи - можно забирать в указанном месте
- Доставлен - курьер привез заказ по указанному адресу
- Возврат - посылка отправлена обратно продавцу
Что делать, если заказ не отслеживается
- Проверить правильность введенного трек-номера
- Убедиться, что прошло достаточное время с момента отправки
- Связаться с продавцом для уточнения информации
- Обратиться в поддержку Яндекс Доставки
Контакты поддержки
- Телефон: 8 800 250-25-25
- Электронная почта: delivery@support.yandex.ru
- Чат в мобильном приложении
Регулярное отслеживание заказа через Яндекс Доставку позволяет быть в курсе всех этапов перемещения вашей покупки и своевременно получить посылку.
