Сеть магазинов Пятерочка предлагает несколько способов получения товаров, заказанных онлайн. Рассмотрим пошаговый процесс оформления и получения заказов через сервисы Пятерочки.
Содержание
Способы заказа товаров
1. Через мобильное приложение
Порядок оформления заказа:
- Скачайте приложение Пятерочки из App Store или Google Play
- Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
- Выберите товары и добавьте их в корзину
- Укажите удобный магазин для самовывоза
- Оплатите заказ онлайн
2. На сайте компании
Альтернативный способ заказа:
- Перейдите на официальный сайт Пятерочки
- Выберите раздел "Доставка" или "Самовывоз"
- Заполните корзину товарами
- Укажите контактные данные
- Подтвердите заказ
Варианты получения заказа
| Способ получения | Сроки | Стоимость |
| Самовывоз из магазина | 1-3 часа | Бесплатно |
| Курьерская доставка | В день заказа | От 150 рублей |
| Автоматизированный пункт выдачи | 4-24 часа | Бесплатно |
Процесс получения заказа
3. Самовывоз из магазина
Как получить заказ в магазине:
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности
- Придите в выбранный магазин
- Обратитесь в кассу или стойку выдачи заказов
- Назовите номер заказа или покажите QR-код
- Получите собранный заказ
4. Курьерская доставка
Особенности получения с доставкой:
- Укажите точный адрес и время доставки
- Будьте на связи по указанному телефону
- Проверьте целостность упаковки
- Оплатите заказ при получении (если не оплачен онлайн)
- Подпишите документы о получении
Возврат и обмен товаров
5. Если товар не соответствует
Действия при проблемах с заказом:
- Сохраните чек и упаковку
- Обратитесь в магазин в течение 14 дней
- Напишите заявление на возврат
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
Для уточнения статуса заказа можно воспользоваться горячей линией Пятерочки или проверить информацию в личном кабинете на сайте.
