- Прием и учет поступающих заказов
- Хранение товаров в соответствии с требованиями
- Выдача заказов клиентам
- Работа с кассой и документацией
- Решение спорных ситуаций
| Навык | Значение |
| Работа с компьютером | Умение пользоваться учетными системами |
| Коммуникабельность | Общение с клиентами и поставщиками |
| Внимательность | Точное выполнение операций |
| Физическая выносливость | Работа с коробками и товарами |
- Проверка сопроводительных документов
- Сверка номеров заказов
- Осмотр целостности упаковки
- Внесение в учетную систему
- Размещение на хранение
- Сортировка по дате поступления
- Разделение по категориям товаров
- Маркировка особых условий хранения
- Контроль сроков хранения
| Этап | Действия |
| 1 | Проверка документа клиента |
| 2 | Поиск заказа в системе |
| 3 | Извлечение со склада |
| 4 | Проверка соответствия |
| 5 | Оформление выдачи |
- Проверка оснований для возврата
- Осмотр товара на соответствие условиям
- Заполнение акта возврата
- Упаковка и отправка на склад возвратов
- Журнал приема заказов
- Акты выдачи и возвратов
- Кассовые документы
- Отчеты по остаткам
- Акты инвентаризации
- Компьютер с учетной программой
- Принтер для печати этикеток и документов
- Сканер штрих-кодов
- Кассовый аппарат
- Система хранения (стеллажи, полки)
| Проблема | Решение |
| Несоответствие заказа | Акт расхождений, связь с поставщиком |
| Поврежденная упаковка | Фотофиксация, акт приема |
| Просроченный заказ | Возврат поставщику по истечении срока |
- Соблюдайте порядок на рабочем месте
- Ведите учет систематически
- Проверяйте документы дважды
- Своевременно обновляйте информацию в системе
- Следите за сроками хранения заказов
Работа на пункте выдачи заказов требует организованности и ответственности. Соблюдение стандартов работы и внимательное отношение к деталям обеспечат бесперебойное функционирование ПВЗ и удовлетворенность клиентов.
