В Сбербанке существует несколько вариантов возврата ошибочно переведенных средств в зависимости от типа перевода и времени обнаружения ошибки.
Содержание
Возможные способы возврата средств
1. Отмена неподтвержденного перевода
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите неисполненный перевод (статус "В обработке")
- Нажмите "Отменить операцию"
- Подтвердите отмену перевода
2. Возврат ошибочного перевода внутри Сбербанка
Если получатель известен:
- Свяжитесь с получателем и попросите вернуть средства
- Предложите оформить встречный перевод
- Если получатель согласен, попросите его сделать перевод обратно
Если получатель не отвечает:
- Позвоните в службу поддержки Сбербанка по номеру 900
- Сообщите ошибочные реквизиты перевода
- Подайте заявление на возврат средств
- Предоставьте доказательства ошибки при необходимости
3. Возврат перевода в другой банк
| Срок | Действия |
| До завершения операции | Немедленно звоните в поддержку Сбербанка для отмены |
| После завершения | Требуется обращение в банк получателя |
Официальный порядок возврата средств
- Обратитесь в отделение Сбербанка с паспортом
- Напишите заявление о возврате ошибочного перевода
- Укажите точные реквизиты операции (дата, сумма, получатель)
- Получите подтверждение принятия заявления
- Дождитесь рассмотрения (обычно до 30 дней)
Необходимые документы
- Паспорт
- Реквизиты карты/счета отправителя
- Данные ошибочного перевода (чек, скриншот)
- Доказательства ошибки (при наличии)
Сроки возврата средств
- Внутри Сбербанка - до 5 рабочих дней
- В другой банк - до 30 календарных дней
- Международные переводы - до 60 дней
Важная информация
Банк не гарантирует возврат средств, особенно если перевод был подтвержден корректно. Рекомендуется всегда проверять реквизиты перед отправкой денег.
Профилактика ошибочных переводов
- Внимательно проверяйте реквизиты получателя
- Используйте шаблоны для частых переводов
- Включайте подтверждение по SMS для крупных сумм
- Сохраняйте чеки о совершенных операциях
