Отрицательный баланс кошелька Wildberries может возникать по нескольким причинам, связанным с особенностями работы маркетплейса. Рассмотрим основные ситуации, приводящие к минусовому остатку.
Содержание
1. Автоматические списания
- Комиссии за хранение товара на складах WB
- Штрафы за нарушение правил работы
- Оплата логистических услуг
- Возвраты покупателям
2. Особенности работы системы
| Ситуация | Последствия |
| Возврат товара покупателем | Списание суммы возврата |
| Отмена заказа | Вычет комиссии маркетплейса |
| Переоценка товара | Корректировка суммы выплат |
3. Технические причины
3.1. Ошибки в расчетах
- Задержка поступлений от покупателей
- Некорректное начисление комиссий
- Сбои в системе учета
3.2. Временные расхождения
- Разница моментов списания и зачисления
- Обработка банковских операций
- Обновление баланса с задержкой
4. Финансовые обязательства продавца
| Тип обязательства | Сумма списания |
| Хранение неликвидов | От 10 до 100 руб./ед./день |
| Штрафы за нарушения | До 5000 руб. за случай |
| Логистические издержки | По тарифам WB |
5. Как избежать минусового баланса
- Регулярно пополнять кошелек
- Контролировать остатки товара на складах
- Своевременно выводить средства
- Мониторить штрафы и комиссии
Восстановление положительного баланса
Для устранения отрицательного остатка необходимо: пополнить кошелек, проверить историю операций, оспорить ошибочные списания через поддержку, оптимизировать складские запасы.
