Владельцы Яндекс Станций иногда сталкиваются с проблемой, когда устройство не распознает активную подписку Яндекс Плюс или другую подключенную услугу. Рассмотрим возможные причины и способы решения этой проблемы.
Содержание
Основные причины проблемы
- Проблемы с авторизацией - аккаунт на Станции не совпадает с аккаунтом подписки
- Ошибки синхронизации - сбой в обновлении статуса подписки
- Просрочка платежа - подписка не продлена вовремя
- Технические сбои - временные неполадки серверов Яндекса
Как проверить статус подписки
| Способ проверки | Инструкция |
| Через приложение Яндекс | Профиль → Подписки → Мои подписки |
| На сайте Яндекс Плюс | plus.yandex.ru → Мой Плюс |
| Через голосового помощника | Сказать: "Алиса, проверь мою подписку" |
Способы решения проблемы
- Перезагрузить Яндекс Станцию (отключить от питания на 30 секунд)
- Выйти из аккаунта на Станции и авторизоваться заново
- Проверить привязку подписки к правильному аккаунту
- Обновить прошивку устройства
- Обратиться в поддержку Яндекса
Частые ошибки пользователей
- Использование разных аккаунтов на смартфоне и Станции
- Попытка активации семейной подписки без настройки семейного доступа
- Неучтенные ограничения тарифного плана
- Просроченные банковские карты для автопродления
Когда обращаться в поддержку
- Если подписка активна, но не отображается более 24 часов
- При повторяющихся сбоях после всех выполненных рекомендаций
- Если средства за подписку списаны, но доступ не открыт
- При ошибках привязки семейной подписки
Большинство проблем с отображением подписки на Яндекс Станции решается повторной авторизацией или обновлением системы. Если проблема сохраняется, рекомендуется сделать скриншоты статуса подписки и обратиться в официальную поддержку.
