Отмена заказа на Wildberries возможна в течение короткого времени после его оформления. Если вы передумали покупать товар или допустили ошибку, следуйте инструкции ниже.
Содержание
Способы отмены заказа
Отменить заказ можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте Wildberries
- Через мобильное приложение Wildberries
- Обратившись в службу поддержки
1. Отмена через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru.
- Перейдите в раздел "Мои заказы".
- Найдите заказ, который хотите отменить.
- Нажмите кнопку "Отменить заказ".
- Подтвердите отмену.
2. Отмена через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries.
- Перейдите в раздел "Мои покупки".
- Выберите нужный заказ.
- Нажмите "Отменить заказ".
- Подтвердите действие.
3. Отмена через службу поддержки
Если кнопка отмены недоступна, свяжитесь с поддержкой Wildberries:
- Телефон: 8-800-600-69-66
- Онлайн-чат на сайте или в приложении
Важные условия отмены
| Когда можно отменить | Только до момента передачи заказа в доставку |
| Сроки возврата денег | До 10 рабочих дней, в зависимости от банка |
| Можно ли отменить частично | Да, если заказ состоит из нескольких товаров |
Что делать, если отмена недоступна
Если заказ уже собран и отправлен, отменить его не получится. В этом случае можно:
- Отказаться от заказа при получении
- Вернуть товар в течение 14 дней после получения
Помните, что для быстрой отмены важно действовать сразу после оформления заказа.
